Le traitement des réclamations clients en Banque / Assurance – 3H

Découvrez notre formation spécialisée en Réclamation client en banque / assurance. Cette formation vous permettra de découvrir le cadre législatif et réglementaire lié à la gestion des réclamations clients dans le domaine de l’assurance. Vous apprendrez à assurer un transfert d’informations efficace entre le client et l’établissement d’assurance, ainsi qu’à mettre en place une procédure optimale de traitement des réclamations. Acquérez les notions essentielles pour organiser, suivre et contrôler les réclamations des clients, garantissant ainsi une satisfaction client maximale.

Avec l'achat de ce module, nous vous offrons les ressources numériques* suivantes :

• Vademecum de l’Assurance : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
• Pack ID Reflex’ Assurance :
  • Assurances : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Assurance vie : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Assurance invalidité : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Complémentaire santé obligatoire (CSO) : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Prévoyance Individuelle : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Prévoyance Collective : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Directive Distribution Assurances (DDA) : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Santé : version numérique - je souhaite découvrir la version papier
  • Solvabilité II : version numérique - je souhaite découvrir la version papier

*Format numérique accessible depuis la plateforme SEFI Formation